客戶篩選發(fā)送

一、功能介紹

客戶篩選發(fā)送，針對不同客戶類型、不同客戶需求制定不同發(fā)送方案，有效提升客戶滿意度，助力業(yè)績的持續(xù)增長。

功能優(yōu)勢：

l 依托客戶管理系統(tǒng)，用戶實現(xiàn)精細化分組，不用費心費力手工篩選

l 只發(fā)送短信給合適的人，營銷成本得到有效控制

l 針對客戶不同類別發(fā)送相應信息，有效提升用戶轉(zhuǎn)化率

l 基托云服務器，無需下載任何客戶端，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

二、使用場景：

Case1：按照手機歸屬地的不同城市發(fā)送短信

Case2：按照計劃的執(zhí)行效果更改發(fā)送計劃

場景：某淘客公司發(fā)送了一批短信，但轉(zhuǎn)化率較低。

問題點：之前都是群發(fā)短信，不清楚短信的發(fā)送效果，轉(zhuǎn)化率也較低。

解決方案：使用營銷云客戶篩選發(fā)送功能，成功執(zhí)行計劃后，點擊效果查看，不僅清楚短信到達率，還清楚短信短鏈的點擊效果。查看短鏈分析，可以看到點擊短鏈的人群分析，發(fā)現(xiàn)江浙滬一帶的女性更喜歡點擊短鏈，可以在之后的計劃中進行調(diào)整，以提升點擊率。

結(jié)果：短信短鏈點擊率由原先的8%提升到了23%，轉(zhuǎn)化效果提升明顯！

三、使用教程

1、功能入口：

進入應用服務-營銷云-運營計劃，直接點擊上方的“指定號碼發(fā)送”，或點擊“新建計劃”-“指定號碼發(fā)送”。

2、使用流程

Step1： 進入“指定號碼發(fā)送”

Step2：上傳客戶

輸入方式分為“手動添加”和“批量導入”。

“手動添加”：支持編輯框直接輸入手機號，不支持攜帶變量，最多支持100萬個手機號。

“批量導入”：先下載“云片客戶數(shù)據(jù)導入模板”，第一列為手機號，攜帶變量的客戶第二列首行輸入具體變量名，第二列輸入具體不同號碼的不同變量。完成模板后，重新上傳回云片平臺。

Step3：設置發(fā)送文案、發(fā)送時間

Step4：插入短鏈（若需）

短鏈可以將原先需要添加跳轉(zhuǎn)的冗長原網(wǎng)址鏈接轉(zhuǎn)化為帶有統(tǒng)計功能的短鏈，既縮短了短信的字數(shù)，又能有效的統(tǒng)計當前短鏈的點擊次數(shù)，點擊人群畫像等信息，方便后期根據(jù)點擊效果進行其他營銷活動。

點擊文本框上方的“生成短鏈”

在彈出的窗口內(nèi)添加原網(wǎng)址信息，需填入信息如下：

活動名稱：可以用以區(qū)分不同鏈接的用途

長鏈接：指原網(wǎng)址（長網(wǎng)址）

生成的短鏈會出現(xiàn)在文本框內(nèi)，根據(jù)需求可以對短鏈在短信文本中的位置進行調(diào)整。

Step5：復核運營計劃名稱、發(fā)送時間、發(fā)送人數(shù)，執(zhí)行計劃

在此完成更改計劃名稱后，點擊提交審核即可。待客服審查完畢，到達計劃的執(zhí)行時間后，即可執(zhí)行此計劃。

3、效果查看

在運營計劃成功執(zhí)行后，即可查看當前計劃的發(fā)送效果。（通常計劃在執(zhí)行成功后48h內(nèi)短信短鏈點擊效果最好）