常見(jiàn)問(wèn)題

用戶在使用云片過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題總結(jié)

短信辦理類(lèi)

短信使用時(shí)間有期限嗎？

沒(méi)有。長(zhǎng)期有效，不會(huì)過(guò)期！

短信如何充值？能否使用銀行轉(zhuǎn)賬或匯款？

您可以登錄后臺(tái)點(diǎn)擊首頁(yè)右上角的“充值”按鈕進(jìn)行在線充值；支持銀行轉(zhuǎn)賬匯款，線下轉(zhuǎn)賬后可進(jìn)入賬戶【財(cái)務(wù)】--【線下充值】提交充值憑證。

你們可以開(kāi)發(fā)票嗎？

可以開(kāi)票，數(shù)電發(fā)票和數(shù)電增值稅發(fā)票都可以開(kāi)?？勺灾暾?qǐng)，每月25號(hào)之前，提交后3-5個(gè)工作日開(kāi)出，可在后臺(tái)自助下載；每月25-30號(hào)為公司內(nèi)部結(jié)算日不再開(kāi)具所有類(lèi)型發(fā)票，申請(qǐng)的發(fā)票次月初處理，請(qǐng)合理安排時(shí)間。

短信使用類(lèi)

短信能測(cè)試嗎？

可以，注冊(cè)賬戶后，我們將免費(fèi)贈(zèng)送 10 條測(cè)試短信。如果您已有賬戶，登錄后選擇國(guó)內(nèi)短信--測(cè)試 菜單進(jìn)行測(cè)試。

可以同時(shí)發(fā)多個(gè)手機(jī)嗎？

可以，相同內(nèi)容一次最多提交 1000 個(gè)號(hào)碼。

三網(wǎng)（移動(dòng)、聯(lián)通和電信）都可以發(fā)嗎？

是的。三網(wǎng)都支持，全國(guó)號(hào)碼都可以發(fā)。同時(shí)我們還支持國(guó)際短信，詳見(jiàn):國(guó)際短信產(chǎn)品介紹。

什么是短信簽名？

短信簽名是加在短信的開(kāi)頭，由【】加上您的公司名稱(chēng)或店鋪名稱(chēng)的標(biāo)識(shí)符，例如：【云片網(wǎng)絡(luò)】。 根據(jù)電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的規(guī)定，每條短信前必須附加短信簽名，否則將無(wú)法正常發(fā)送。

發(fā)送時(shí)間段有限制嗎？

沒(méi)有限制。實(shí)際使用時(shí)，請(qǐng)以不打擾用戶正常作息時(shí)間為前提。

無(wú)法通過(guò)審核的原因是什么？

云片網(wǎng)絡(luò)有完善的文字過(guò)濾系統(tǒng)及人工審核流程，如果您的內(nèi)容含有敏感詞或者內(nèi)容比較低俗，將無(wú)法通過(guò)審核。若有疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系客服。

發(fā)送后沒(méi)收到是什么原因？

首先確認(rèn)一下，短信發(fā)送是否返回成功。如果返回失敗，請(qǐng)按具體返回的失敗代碼和出錯(cuò)提示排查；
如果返回成功，請(qǐng)檢查：

• 手機(jī)是否處于關(guān)機(jī)或欠費(fèi)停機(jī)狀態(tài)，可以撥打手機(jī)號(hào)碼確認(rèn)；

• 請(qǐng)檢查手機(jī)信號(hào)是否正常，必要時(shí)重啟一下手機(jī)；

• 是否被短信屏蔽軟件攔截，檢查是否在屏蔽的短信列表中；

• 通過(guò)接口查詢短信接受狀態(tài)和錯(cuò)誤代碼。

為什么會(huì)重復(fù)收到短信？

• 檢查您的程序是否重復(fù)提交的問(wèn)題；

• 極端情況下，由于手機(jī)端未正確返回確認(rèn)信號(hào)給運(yùn)營(yíng)商，造成運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為手機(jī)沒(méi)有接受成功， 嘗試重試發(fā)送。請(qǐng)重啟手機(jī)解決，必要的時(shí)候，取出手機(jī)卡，插入接受正常的手機(jī)接受完短信再插回原來(lái)的手機(jī)。

哪些情況手機(jī)號(hào)會(huì)進(jìn)入防騷擾名單？

• 之前投訴過(guò)運(yùn)營(yíng)商，如打過(guò) 10086、10010 或 10000 投訴的，可能會(huì)被運(yùn)營(yíng)商加入防騷擾名單；
• 有過(guò)退訂歷史，如回復(fù)過(guò)含有 T、TD、退訂或取消等代表拒絕接收短信的指令。

手機(jī)號(hào)進(jìn)防騷擾名單了，怎么破？

1. 國(guó)內(nèi)短信—短信記錄—號(hào)碼顯示接收失敗原因?yàn)榉莉}擾名單，您可以在后臺(tái)短信記錄頁(yè)面搜索要解除的號(hào)碼，然后點(diǎn)擊接收失敗按鈕，根據(jù)提示進(jìn)行解除。
   ps:申請(qǐng)專(zhuān)用通道，最大程度的避免命中防騷擾名單。
2. 請(qǐng)求記錄—失敗請(qǐng)求記錄內(nèi)的防騷擾名單可以聯(lián)系客服確認(rèn)如何解除，需要您提供賬戶 ID（注冊(cè)賬戶或 apikey 前 8 位）+ 要解除防騷擾名單的手機(jī)號(hào)；
3. 如果是驗(yàn)證碼短信，可以使用云片的語(yǔ)音驗(yàn)證碼服務(wù)，在客戶收不到短信時(shí)，引導(dǎo)客戶通過(guò)語(yǔ)音播放的方式完成驗(yàn)證。

什么是短信轟炸？短信炸彈？

短信轟炸、短信炸彈，是指通過(guò)惡意程序，利用從各個(gè)網(wǎng)站上找到的動(dòng)態(tài)短 URL （比如驗(yàn)證碼發(fā)送的 URL)和 前端輸入的被攻擊者手機(jī)號(hào)碼,發(fā)送 HTTP 請(qǐng)求,每次請(qǐng)求給用戶發(fā)送一個(gè)動(dòng)態(tài)的短信（比如驗(yàn)證碼短信）。 最終的效果，就是朝許多無(wú)關(guān)的手機(jī)用戶，發(fā)送很多驗(yàn)證碼短信。導(dǎo)致手機(jī)用戶被騷擾。

圖片驗(yàn)證碼為什么能防范短信轟炸?

惡意攻擊者采用惡意工具,調(diào)用“動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼短信獲取”接口進(jìn)行動(dòng)態(tài)短信發(fā)送, 究其原因是攻擊者可以自動(dòng)對(duì)接口進(jìn)行大量調(diào)用。

采用圖片驗(yàn)證碼可有效防止惡意工具的自動(dòng)化調(diào)用,即當(dāng)用戶進(jìn)行“動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼短信發(fā)送” 操作前, 彈出圖片驗(yàn)證碼,要求用戶輸入驗(yàn)證碼后,服務(wù)器端再發(fā)送動(dòng)態(tài)短信到 用戶手機(jī)上,該方法可有效解決被利用實(shí)施炸彈攻擊的問(wèn)題。

安全的圖片驗(yàn)證碼必須滿足: 生成過(guò)程安全:圖片驗(yàn)證碼必須在服務(wù)器端進(jìn)行產(chǎn)生與校驗(yàn); 使用過(guò)程安全:單次有效,且以用戶的驗(yàn)證請(qǐng)求為準(zhǔn); 驗(yàn)證碼自身安全:不易被識(shí)別工具識(shí)別,能有效防止暴力破解。

遇到轟炸以后有什么處理建議？

• 碰到轟炸，首先要：確認(rèn)轟炸/攻擊來(lái)源，判斷是哪個(gè)注冊(cè)入口遭到攻擊

• 基礎(chǔ)防范措施:

• 增加手機(jī)號(hào)有效性監(jiān)測(cè)，過(guò)濾無(wú)效號(hào)碼

• 在注冊(cè)頁(yè)面添加一個(gè)參數(shù)，保存在 session 中隨機(jī)驗(yàn)證，發(fā)短信前驗(yàn)證下請(qǐng)求是否是是由注冊(cè)頁(yè)面發(fā)起的

• 同一個(gè)號(hào)碼單位時(shí)間內(nèi)發(fā)送次數(shù)限制

• 同 IP 請(qǐng)求次數(shù)判斷與限制

• 同設(shè)備請(qǐng)求次數(shù)判斷與限制

• 建議使用 https，防止傳輸明文數(shù)據(jù)被分析

• 對(duì)請(qǐng)求的增加效驗(yàn)機(jī)制：

• PC 端，微信端圖片驗(yàn)證碼，程序前后端需進(jìn)行效驗(yàn)，并且滿足“填錯(cuò)或不填圖片驗(yàn)證碼，不允許用戶獲取短信驗(yàn)證碼”的邏輯。建議添加滑塊驗(yàn)證等較高級(jí)的驗(yàn)證方式。

• 對(duì)請(qǐng)求增加其他效驗(yàn)機(jī)制，例如 APP 端增加版本號(hào)效驗(yàn)等等。

• 在登錄頁(yè)面增加賬號(hào)檢驗(yàn)等功能。

• 限制用戶請(qǐng)求來(lái)源：

• 微信端、APP 端的注冊(cè)入口，需要對(duì)來(lái)自 PC 端的請(qǐng)求做限制和過(guò)濾，主要是大多數(shù)惡意程序都是來(lái)自 PC 端的。

是否支持發(fā)送海外的手機(jī)號(hào)？

可以，了解詳情請(qǐng)見(jiàn) 國(guó)際短信

專(zhuān)用通道類(lèi)

專(zhuān)用通道跟普通通道有什么區(qū)別？

專(zhuān)用通道接收速度更快更穩(wěn)定，驗(yàn)證碼 5 秒以內(nèi)，穩(wěn)定性和速度更有保障。

怎么申請(qǐng)專(zhuān)用通道？

申請(qǐng)專(zhuān)用通道進(jìn)入您的云片賬戶，左下角【設(shè)置】--【高級(jí)用戶設(shè)置】

高級(jí)用戶申請(qǐng)有什么要求？

1. 企業(yè)認(rèn)證，注冊(cè)時(shí)間需滿 30 日，且有相關(guān)穩(wěn)定下發(fā)記錄，若下發(fā)不穩(wěn)定，暫不支持升高級(jí)
2. 后臺(tái)僅驗(yàn)證碼模板，暫不支持升高級(jí)
3. 歷史審核申請(qǐng)的模板需合規(guī)，若根據(jù)最新標(biāo)準(zhǔn)不支持，需根據(jù)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)修改/ 刪除之后再申請(qǐng)
4. 后臺(tái)的驗(yàn)證碼模板網(wǎng)址不可填寫(xiě)“開(kāi)發(fā)中”（防止轟炸風(fēng)險(xiǎn)），需修改之后再進(jìn)行申請(qǐng)，如不方便修改可聯(lián)系客服進(jìn)行核實(shí)
5. 特殊行業(yè)：金融/區(qū)塊鏈/代理公司等敏感行業(yè)不支持申請(qǐng)高級(jí)用戶（包含個(gè)人開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品）

專(zhuān)用通道申請(qǐng)收費(fèi)嗎？短信費(fèi)用怎么算？

申請(qǐng)專(zhuān)用通道不收費(fèi)，具體短信費(fèi)用按照充值套餐來(lái)收費(fèi)。

申請(qǐng)專(zhuān)用通道需要多久？會(huì)發(fā)短信通知嗎？

專(zhuān)用通道需要向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)，材料完整大約需要 2 個(gè)工作日左右，請(qǐng)耐心等待。另專(zhuān)用通道申請(qǐng)狀態(tài)，會(huì)有系統(tǒng)短信通知。

技術(shù)開(kāi)發(fā)類(lèi)

用接口發(fā)短信怎么發(fā)?

我們?yōu)槟銣?zhǔn)備的詳細(xì)的使用文檔，猛戳這里：開(kāi)發(fā)引導(dǎo)

提交短信的頻率有限制嗎？

沒(méi)有限制。如果想更快的提交短信，可以使用多線程提交。

為什么返回 HTTP Status 400 Bad Request?

在調(diào)用單條發(fā)送、指定模板單發(fā)等接口時(shí)，如因手機(jī)號(hào)碼格式錯(cuò)誤、短信頻率限制等原因?qū)е陆涌谡?qǐng)求失敗時(shí)，http_status_code 會(huì)返回 400 Bad Request，可以捕獲下異常的 responseBody， 內(nèi)部 json 對(duì)象的 code、msg、detail 字段及對(duì)應(yīng)云片的返回碼、錯(cuò)誤信息等。另外，400錯(cuò)誤基本在用戶后臺(tái)的請(qǐng)求記錄中可以查詢到。

為什么返回 HTTP Status 405 - Method Not Allowed?

API 不支持當(dāng)前的訪問(wèn)方法。某些 API 只支持 POST 方法的，使用 GET 方式訪問(wèn)就會(huì)提示該錯(cuò)誤。具體訪問(wèn)方式請(qǐng)參考對(duì)應(yīng)的 API 下方訪問(wèn)方式說(shuō)明

為什么返回 HTTP Status 406 Not acceptable?

需要設(shè)置請(qǐng)求的 HTTP 頭信息為：

Accept:application/json;charset=utf-8;
Content-Type:application/x-www-form-urlencoded;charset=utf-8;

請(qǐng)參考：調(diào)用說(shuō)明

為什么返回 HTTP Status 415 Unsupported Media Type?

同上

手機(jī)號(hào)格式不正確?

• 手機(jī)號(hào)是有效

• 手機(jī)號(hào)前后是否有空格

• 手機(jī)號(hào)前面是否有特殊字符

• 處理方法：

• 國(guó)內(nèi)短信 先 trim ,再 int 類(lèi)型轉(zhuǎn)換下

• 國(guó)際短信 "+"號(hào)需要 urlencode 處理

報(bào) SSL certificate error: unable to get local issuer certificate 錯(cuò)誤怎么辦?

• 下載證書(shū)(https://curl.haxx.se/docs/caextract.html)。

• 把它放在某處。在我的例子中，這是 C:\WAMP 目錄（如果您使用的是 WAMP 64 位，則是 c:\WAMP64）

• 使 PHP Apache 和 mod ssl _在 php.ini 中

• 在 PHP.ini 文件中將這些行添加到證書(shū)中:

• curl.cainfo="C:/wamp/cacert.pem" openssl.cafile="C:/wamp/cacert.pem"

• Restart Wamp services

報(bào) java.net.UnknownHostException: sms.yunpian.com: unknown error 錯(cuò)誤怎么辦?

未知的名稱(chēng)或服務(wù)用戶發(fā)短信服務(wù)有時(shí)會(huì)報(bào)這個(gè)錯(cuò)誤，解決辦法：

• 在 Android 項(xiàng)目中的 AndroidManifest.xml 中添加訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限:;

• 訪問(wèn)網(wǎng)站已經(jīng)倒閉/關(guān)閉或者不存在,可以在瀏覽器中驗(yàn)證一下;

• 無(wú)法解析該域名，可以將域名對(duì)應(yīng)的 ip 寫(xiě)入到 hosts 文件中保存。

• UnknownHostException 異常是指 DNS 解析不了，就是解析不了網(wǎng)址

• ping yunpian.com

• 再 telnet 一下 443 80 端口

請(qǐng)求超時(shí) time out

服務(wù)器在國(guó)內(nèi)提供下出口 ip 執(zhí)行 mtr sms.yuanpian.com 和 ping sms.yunpian.com 并把截圖提供給客服

云片支持手機(jī)號(hào)通過(guò).csv 文件導(dǎo)入嗎？

• 如果想用國(guó)內(nèi)短信 - 短信群發(fā)功能，導(dǎo)入的 excel 文件格式需要是.xlsx 的

• 如果通過(guò) API 接口發(fā)短信，mobile 參數(shù)內(nèi)容想從 csv 文件中導(dǎo)入，需要用戶寫(xiě)代碼，通過(guò)相關(guān)的函數(shù)方法實(shí)現(xiàn)

語(yǔ)音驗(yàn)證碼使用類(lèi)

語(yǔ)音驗(yàn)證碼短信是否需要模板？

語(yǔ)音驗(yàn)證碼目前采用固定模板，暫時(shí)不支持自定義模板

語(yǔ)音驗(yàn)證碼短信的默認(rèn)顯示號(hào)碼是什么？

默認(rèn)情況下不需要考慮號(hào)碼問(wèn)題，為保證全國(guó)范圍的呼通率，云片會(huì)自動(dòng)選擇最佳的線路，透?jìng)鞯闹鹘刑?hào)碼也會(huì)相應(yīng)變化。

語(yǔ)音驗(yàn)證碼短信是否可以透?jìng)髯远x的號(hào)碼？

支持透?jìng)髯远x的號(hào)碼，但因運(yùn)營(yíng)商對(duì)透?jìng)魈?hào)碼的限制，會(huì)影響您的接聽(tīng)率，所以不建議使用透?jìng)魈?hào)碼。 具體請(qǐng)聯(lián)系客服

語(yǔ)音驗(yàn)證碼短信是否支持 TTS？

暫時(shí)不支持

國(guó)際短信使用類(lèi)

國(guó)際短信什么價(jià)格？

不同國(guó)家/地區(qū)的短信價(jià)格不同，點(diǎn)此去查看；

國(guó)際短信如何充值？能否使用銀行轉(zhuǎn)賬或匯款？

與短信相同，您可以登錄后臺(tái)進(jìn)行自助充值，結(jié)算貨幣為人民幣；

國(guó)際短信怎收費(fèi)？支持套餐么？

國(guó)際短信按金額充值，發(fā)送短信按照各個(gè)地區(qū)短信單價(jià)進(jìn)行扣費(fèi)，不折算為短信條數(shù)；國(guó)際短信套餐后續(xù)會(huì)推出；

國(guó)際短信支持哪些國(guó)家、地區(qū)？

目前我們的國(guó)際短信支持 215+國(guó)家/地區(qū)，咨詢客服是否支持您需要發(fā)送的國(guó)家；

國(guó)際短信怎么發(fā)送？

國(guó)際短信在發(fā)送前需要先提交模板，審核通過(guò)后發(fā)出；

注意：提交模板后請(qǐng)主動(dòng)聯(lián)系客服報(bào)備短信發(fā)往的國(guó)家及內(nèi)容中將會(huì)使用到的語(yǔ)言類(lèi)別，避免亂碼等問(wèn)題

開(kāi)通國(guó)際短信后是否會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)短信產(chǎn)生影響？

是的，開(kāi)通國(guó)際短信后您的賬戶將會(huì)變成按照金額計(jì)費(fèi)，即扣費(fèi)單位變成「元」，而非「條」， 國(guó)內(nèi)國(guó)外短信以及語(yǔ)音都會(huì)按照金額進(jìn)行扣費(fèi)，現(xiàn)有賬戶中未使用的短信條數(shù)將會(huì)給您轉(zhuǎn)成對(duì)應(yīng)的金額。