個人信息保護政策

版本發(fā)布日期：2021年11月29日

版本生效日期：2021年11月29日

一、引言

1. 歡迎您使用我們的產品和服務！我們深知個人信息對您的重要性，您的信賴對我們非常重要，我們將嚴格遵守法律法規(guī)要求采取相應的安全保護措施，致力于保護您的個人信息安全?；诖?，云片網服務提供者（或簡稱“我們”）制定本《個人信息保護政策》（下稱“本政策”），幫助您充分了解在您使用我們產品和服務的過程中，我們會如何收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除和保護您的個人信息，以及您可以如何管理您的個人信息，以便您更好地做出適當?shù)倪x擇。
2. 在您開始使用我們的產品和服務前，請您務必先仔細閱讀和理解本政策，特別應重點閱讀我們以粗體/粗體下劃線標識的條款，確保您充分理解和同意之后再開始使用。一旦您使用或繼續(xù)使用我們的產品和服務，即表示您同意我們按照本政策使用和處理您的相關信息。本政策中涉及的專業(yè)詞匯，我們盡量以簡明通俗的表述向您解釋，以便于您理解。如對本政策內容有任何疑問、意見或建議，您可通過云片提供的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。
3. 我們可能會不時依據(jù)法律法規(guī)或業(yè)務調整對本政策進行修訂。當本政策發(fā)生變更后，我們會在版本更新后通過在顯著位置提示或推送通知、消息等形式向您展示變更后的內容。
4. 您需理解，只有在您確認并同意變更后的政策，我們才會依據(jù)變更后的政策收集、使用、處理和存儲您的個人信息；您有權拒絕同意變更后的政策，但請您知悉，一旦您拒絕同意變更后的政策，可能導致您不能或不能繼續(xù)完整使用我們的相關服務和功能，或者無法達到我們擬達到的服務效果。

二、 關于我們

1. 云片網（以下簡稱“云片”）由杭州云片網絡科技有限公司（以下簡稱“云片網絡”）及其關聯(lián)公司提供產品運營和服務。
2. 關聯(lián)公司包括云片網絡現(xiàn)在或將來控制、受控制或與其處于共同控制下的任何公司、機構以及上述公司或機構的合法繼承人。其中“控制”是指直接或間接地擁有影響所提及公司管理的能力，無論是通過所有權、有投票權的股份、合同或其他被人民法院認定的方式。
3. 我們的運營主體的基本信息如下：杭州云片網絡科技有限公司，聯(lián)系電話：400-667-5617，注冊地址為浙江省杭州市西湖區(qū)蔣村街道西投創(chuàng)智中心3號樓5層510室。

三、 名詞解釋

除非另有約定，本政策中使用到的名詞，通常僅具有以下定義：

1. 個人信息（出自于《個人信息保護法》）：個人信息是以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。
2. 敏感個人信息（出自于《個人信息保護法》）：敏感個人信息是一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。
3. 賬號：當您登錄訪問時，系統(tǒng)會利用這些賬號信息對您進行身份驗證，以防止未經授權的人員訪問您的賬號。
4. 匿名化（出自于《個人信息保護法》）：是指個人信息經過處理無法識別特定自然人且不能復原的過程。
5. 去標識化（出自于《個人信息保護法》）：是指個人信息經過處理，使其在不借助額外信息的情況下無法識別特定自然人的過程。
6. Cookie：是指包含字符串的小文件，在您登入和使用網站或其他網絡內容時發(fā)送、存放在您的計算機、移動設備或其他裝置內（通常經過加密）。

四、我們如何收集和使用您的個人信息

1. 云片依據(jù)法律法規(guī)以及遵循正當、合法、必要的原則而收集和使用您在使用服務過程中主動提供或由于產品和服務需要而收集、產生的個人信息。如果我們欲將您的個人信息用于本政策未載明的其他用途，或基于特定目的將收集而來的信息用于其他目的，我們會及時以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
2. 我們收集和使用的您的個人信息類型包括兩種：第一種：我們產品和服務的核心業(yè)務功能所必需的信息：此類信息為產品和服務正常運行的必備信息，您須授權我們收集。如您拒絕提供，您將無法正常使用我們的產品和服務。第二種：附加業(yè)務功能可能需要收集的信息：此信息為非核心業(yè)務功能所需的信息，您可以選擇是否授權我們收集。如您拒絕提供，將導致附加業(yè)務功能無法實現(xiàn)或無法達到我們擬達到的效果，但不影響您對核心業(yè)務功能的正常使用。
3. 我們需要特別提醒您的是：我們希望提供給您的產品和服務是完善的，所以我們會不斷改進我們的產品和服務，包括技術，這意味著我們可能會推出新的業(yè)務功能，可能需要收集新的個人信息或變更個人信息使用目的或方式。如果某一需要收集您的個人信息的功能未能在本政策中予以說明的，我們會通過更新本政策、頁面提示、彈窗等方式另行向您說明該信息收集的目的、內容、使用方式和范圍，并為您提供自主選擇同意的方式，且在征得您明示同意后收集。在此過程中，如果您對相關事宜有任何疑惑的，可以通過本政策提供的方式聯(lián)系我們，我們會盡快為您做出解答。
4. 通常情況下，我們會在以下場景中收集和使用您的個人信息：

4.1 用戶注冊、資質認證、登錄

（1）為創(chuàng)建云片賬號，您需要向我們提供您的電話號碼或者電子郵箱、驗證碼、姓名、公司名稱。您也可以選擇以騰訊QQ或新浪微博的第三方授權賬號模式進行賬號注冊，我們會獲取您的QQ頭像與昵稱，微博賬號名。如果您拒絕提供上述信息，您將無法注冊云片賬號，僅可以使用瀏覽服務。為使用云片的相關產品和服務，您需要完成資質認證：若您為個人用戶則需提供姓名、電話號碼、身份證號以及身份證照片；若您為企業(yè)用戶則需要驗證企業(yè)身份，中國大陸地區(qū)企業(yè)用戶需要提供營業(yè)執(zhí)照掃描件或照片、企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、所屬行業(yè)，并可以選擇以提供法定代表人姓名、身份證號以及電話號碼，或者企業(yè)郵箱、聯(lián)系人姓名、身份證號及電話號碼，或者企業(yè)授權書、聯(lián)系人姓名、身份證號及電話號碼這三種方式之一進行資質認證。非中國大陸地區(qū)企業(yè)必須提供營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)名稱、所屬行業(yè)及企業(yè)郵箱進行認證。一旦您確認并繼續(xù)使用本產品，我們將視為您同意我們收集前述相關個人信息。

（2）為了確認身份真實性，我們使用貴州數(shù)據(jù)寶網絡科技有限公司的數(shù)據(jù)寶SDK驗證您提供的個人姓名、身份證號、身份證照片、手機號及驗證碼。若您為企業(yè)用戶，則會驗證您的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、所屬行業(yè)，法人的姓名、身份證號、手機號，聯(lián)系人的姓名、身份證號、手機號，企業(yè)郵箱，授權書，驗證碼。

（3）您可以使用密碼登錄云片，登錄時您需要填入您的電話號碼或者電子郵箱，以及密碼。您也可以使用騰訊QQ或者新浪微博賬號登錄云片，我們會獲取您的賬號名稱 。我們承諾，收集上述信息是用于為您提供賬號登錄服務以及保障您的賬號安全，防范安全風險。

（4）同時，您需理解，身份證號、身份證照片、電話號碼和驗證碼匹配結果屬于您的個人敏感信息，我們收集該類信息是基于法律法規(guī)的相關要求，如您拒絕提供可能導致您無法登錄賬號并使用相關產品功能，請您謹慎考慮后再選擇是否提供。

4.2 財務管理

（1）當您通過第三方支付進行線上充值功能時，你需要提供您的第三方支付賬號信息才能完成支付功能（例如支付寶賬號、PayPal賬號或銀行卡信息）。

（2）當您通過銀行轉賬或者支付寶轉賬進行線下充值功能時，您需要提供您的充值金額、付款賬戶名、付款賬號、付款憑證、電話號碼、開戶賬號及開戶銀行。

（3）當您在平臺相關功能頁面處申請開具電子發(fā)票時，如為普通電子發(fā)票，您需要提供您的發(fā)票抬頭、稅務登記號及電話號碼；如您需要開具增值稅專用發(fā)票，您需要提供發(fā)票抬頭、稅務登記號、公司注冊地址、公司聯(lián)系方式、基本戶開戶銀行、基本戶開戶賬號、基本戶開戶名、公司營業(yè)執(zhí)照照片和一般納稅人證書照片，以及收件人姓名、電話號碼和地址。

（4）我們承諾上述信息收集僅用于進行充值及開具發(fā)票。如您拒絕提供可能導致您無法進行賬號充值或發(fā)票開具，請您謹慎考慮后再選擇是否提供。

4.3 系統(tǒng)設置

為了您通過系統(tǒng)設置設定您的信息處理與接收狀態(tài)，您需要提供您的服務器IP地址與接收狀態(tài)報告地址。如您拒絕提供可能導致您無法使用相關產品功能，請您謹慎考慮后再選擇是否提供。

4.4 賬號設置

為了客戶資質審查以及賬戶信息變更的目的，當您進行賬號設置功能時，如您為個人用戶，我們會收集您的姓名、身份證號碼、身份證照片以及電話號碼；如您為大陸企業(yè)用戶，我們會收集您的營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、所屬行業(yè)、法人認證信息（法人姓名、法人身份證號、法人電話號碼、手機驗證碼）或企業(yè)郵箱認證信息（企業(yè)郵箱、企業(yè)郵箱驗證碼、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人身份證、聯(lián)系人電話號碼）或授權書認證信息（授權書、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人身份證號碼、聯(lián)系人電話號碼）；如您為非大陸企業(yè)用戶，我們會收集您的營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)名稱、所屬行業(yè)、企業(yè)郵箱及企業(yè)郵箱驗證碼。

4.5 申訴與反饋

當您通過本政策中公布的聯(lián)系方式進行個人信息申訴與反饋時，為了您的賬號與系統(tǒng)安全，我們可能需要您提供個人姓名、電話號碼、身份證號碼以驗證您身份的真實性。我們收集這些信息是為了調查事實與幫助您解決問題，如您拒絕提供上述信息，我們可能無法向您及時反饋投訴、申訴或咨詢結果。

4.6 從第三方間接收集的您的個人信息

您理解并知悉，您向外部第三方提供的個人信息，或外部第三方收集的您的個人信息，我們無法獲取，更不會使用非常規(guī)方式（如：惡意干預對方數(shù)據(jù)）擅自以軟件程序獲得您的個人信息。云片可能因業(yè)務發(fā)展的需要而確實需要從第三方間接收集（如共享等）您的個人信息的，且由我們直接或共同為您提供產品或服務的，我們（或第三方）在收集前會向您明示共享的您個人信息的來源、類型、使用目的、方式和所用于的業(yè)務功能、授權同意范圍（如果使用方式和范圍超出您在第三方原授權范圍的，我們會再次征得您的授權同意）。我們的某些產品或服務由第三方授權合作伙伴提供或共同提供時，為了必要且合理地開展業(yè)務，我們可能會從部分業(yè)務合作伙伴處間接收集的您的部分信息、其他方使用我們的產品與/或服務時所提供有關您的信息。

五、我們如何使用 Cookie和同類技術

在您使用云片時，我們會使用Cookie進行用戶身份驗證，不會接入其他同類技術。您理解并知悉：我們的某些產品和服務只能通過使用Cookie才可得到實現(xiàn)，如您拒絕使用或刪除的，您可能無法通過我們的產品和服務獲得最佳的服務體驗，同時也可能會對您的信息保護和賬號安全性造成一定的影響。

六、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

（一）共享

1. 我們重視對您個人信息的保護，您的個人信息是我們?yōu)槟峁┊a品和服務的重要依據(jù)和組成部分，對于您的個人信息，我們僅在本政策所述目的和范圍內或根據(jù)法律法規(guī)的要求收集和使用，并嚴格保密。為了向您提供更完善、優(yōu)質的產品和服務，我們的某些服務將由關聯(lián)公司或者合作伙伴提供。我們可能會與合作伙伴或者關聯(lián)公司共享您的某些個人信息，以提供更好的服務和功能。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。如果您拒絕我們的合作伙伴或者關聯(lián)公司在提供服務時收集為提供服務所必需的個人信息，將可能導致您無法在我們的產品中使用相關服務。

2. 第三方SDK類服務商：我們的產品中包含第三方SDK，如您在我們產品上使用這類由第三方提供的服務時，您同意將由其直接收集和處理您的信息。在滿足新的服務需求及業(yè)務功能變更時，我們可能會調整我們接入的第三方SDK，并及時在本說明中向您公開說明接入第三方SDK的最新情況。請注意，第三方SDK可能因為版本升級、策略調整等原因導致數(shù)據(jù)類型存在一些變化，具體請以其公示的官方說明為準。目前我們產品中包含的第三方SDK服務具體包含：

第三方SDK列表

3. 我們不會與云片網絡及其關聯(lián)公司及完成業(yè)務功能必要的合作伙伴以外的任何公司、組織和個人分享您的個人信息，但以下情況除外：

(1)事先已明確獲取您單獨同意的情況。

(2)我們可能會根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，或按政府主管部門的強制性要求、司法裁定對外共享您的個人信息。

(3)在法律要求或允許的范圍內，為了保護用戶或社會公眾的利益、財產或安全免遭損害而有必要提供您的個人信息給第三方。

（二）轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

1. 在獲取明確單獨同意的情況下轉讓：獲得您的單獨同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息；

2. 在涉及合并、分立、解散、被宣告破產等原因需要轉移個人信息的，我們會向您告知接收方的名稱或者姓名和聯(lián)系方式。接收方應當繼續(xù)履行本協(xié)議約定的義務。接收方變更原先的處理目的、處理方式的，應當重新取得您的同意。

（三）公開披露

1. 我們不會對您的個人信息進行公開披露，如具備合理事由確需公開披露的，我們會在公開披露前向您告知公開披露的信息的目的、類型（如涉及您的個人敏感信息的，我們還會向您告知涉及的敏感信息的內容），并在征得您的單獨同意后再公開披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定的或本政策另有約定的除外。

2. 對于公開披露的您的個人信息，我們會在收到公開披露申請后第一時間且審慎審查其正當性、合理性、合法性，并在公開披露時和公開披露后采取最嚴格個人信息安全保護措施和手段對其進行保護。

（四）共享、轉讓、公開披露您的個人信息的例外

請您知悉，根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，在下述情況下，共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意：

1. 與國家安全、國防安全直接相關的；
2. 與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關的；
3. 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關的；或根據(jù)法律法規(guī)的要求、行政機關或公檢法等有權機關的要求的；
4. 出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的；
5. 個人信息是您自行向社會公開的或者是從合法公開的渠道（如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道）中收集到的；
6. 根據(jù)與您簽訂和履行相關協(xié)議或其他書面文件所必需的；
7. 法律法規(guī)等規(guī)定的其他情形。

七、我們對您個人信息的存儲與保護

（一）我們如何存儲您的個人信息

1. 信息存儲地點

我們會按照法律法規(guī)規(guī)定，將境內收集的用戶個人信息存儲于中國境內。如果確有必要進行數(shù)據(jù)的跨境傳輸，我們會單獨向您明確告知（包括數(shù)據(jù)出境的目的、接收方、使用方式與范圍、使用內容、安全保障措施、安全風險等），并征得您的單獨同意。

2. 信息存儲的期限

（1）我們承諾您的個人信息的存儲期限為實現(xiàn)處理目的所必要的最短時間，例如：當您使用我們的注冊、登錄功能時，我們需要收集您的密碼、電話號碼或電子郵箱，且在您提供后并在您使用該功能期間，我們需要持續(xù)保存您的密碼、電話號碼或電子郵箱，以向您正常提供該功能、保障您的賬號和系統(tǒng)安全。此外，我們或對您的相關信息保存至相關法律所規(guī)定的必要期限。

（2）在超出保存期間后，我們會根據(jù)適用法律的要求刪除您的個人信息，或進行匿名化處理。

3. 信息刪除的存儲

在您注銷賬號后，我們將對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。當您或我們協(xié)助您刪除相關信息后，因為適用的法律法規(guī)要求和安全技術限制，我們可能無法立即從備份系統(tǒng)中刪除相應的信息，我們將安全地存儲您的個人信息并限制對其的任何進一步處理，直到備份可以刪除或實現(xiàn)匿名化。

（二）我們如何保護您的個人信息

我們會嚴格按照《個人信息保護法》、《網絡安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》等法律法規(guī)的相關要求，建立信息安全保障制度，采取技術措施和其他必要措施保護您的個人信息安全。

1. 我們保護您個人信息的技術和措施
   我們非常重視個人信息安全，并采取一切合理可行的措施保護您的個人信息：
   （1）數(shù)據(jù)安全技術措施
   我們采取多種復雜數(shù)據(jù)脫敏技術，采取SSL傳輸層安全協(xié)議，來增強個人信息在使用中的安全性。同時，我們采取BCrypt對您的登錄密碼進行加密。我們建立了嚴格的數(shù)據(jù)訪問權限控制和多重身份認證技術保護個人信息，避免數(shù)據(jù)被違規(guī)使用。我們采用代碼安全檢查、數(shù)據(jù)訪問日志分析技術進行個人信息安全審計。

(2）其他安全措施
我們通過信息接觸者保密協(xié)議與關鍵崗位人員背景審查來對數(shù)據(jù)進行全面安全控制。我們通過采用操作頁面敏感信息保護措施，來推進和保障個人信息安全。目前我們已經進行了國家信息安全等級保護測評和備案，最高備案等級是三級。同時，我們通過了ISO9001、ISO20000及ISO27001的國際標準認證，取得了國家工信部“可信云”企業(yè)級SaaS權威認證，獲得了CMMI3的國際認證。
互聯(lián)網并非絕對安全的環(huán)境，我們建議您注意保護您的個人信息安全。請您妥善保護自己的個人信息，僅在必要的情形下向他人提供。

2. 請您理解：互聯(lián)網環(huán)境并非百分之百安全，我們將盡力確?；驌Ｄl(fā)送給我們的任何信息的安全性，但由于技術的限制及可能存在的各種惡意手段，即便竭盡所能加強安全措施，也不可能始終保證信息百分之百安全。在不幸發(fā)生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規(guī)的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。

八、您管理個人信息的權利

我們理解您對個人信息的關注，并盡全力確保您對于自己個人信息訪問、更正、刪除以及撤回授權的權利，以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。您的權利包括：

1. 您有權訪問您的個人信息
   您可以按照我們提供的產品和服務的相關說明（或設置），對您已提供給我們的相關個人信息進行查閱。包括：

1.1 賬號信息及資質認證信息：您可以通過相關產品頁面隨時登錄您的賬戶設置，以訪問您賬號中的個人資料信息，包括：您的個人姓名、電話號碼、身份證號、身份證照片；企業(yè)法人的姓名、電話號碼、身份證號；企業(yè)聯(lián)系人的姓名、電話號碼、身份證號。

1.2 財務信息：您可以通過相關產品頁面查看您的付款賬戶名、付款賬號、開戶銀行、開戶賬號、付款憑證及手機號。

1.3 系統(tǒng)信息：您可以通過相關產品頁面查看您的服務器IP地址、接收狀態(tài)報告地址。

1.4 其他信息：如您在訪問過程中遇到操作問題需獲取其他前述無法獲知的個人信息內容，您可通過本政策提供的方式聯(lián)系我們。

2. 更正/修改您的個人信息
   當您發(fā)現(xiàn)您提供給我們的個人信息存在登記錯誤、不完整或有更新的，您可在我們的產品和服務中更正/修改您的個人信息。

3. 您有權刪除您的個人信息

3.1 您可以通過本政策中公示的聯(lián)系方式向我們申請刪除您的個人信息。信息刪除后，我們會立即對此類信息進行刪除或匿名化處理，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。

3.2 當發(fā)生以下情況時，您可以直接要求我們刪除您的個人信息，但已做匿名化處理或法律法規(guī)另有規(guī)定的除外：
（1）如果我們處理個人信息的行為違反法律法規(guī)；
（2）如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；
（3）如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定；
（4）如果您不再使用我們的產品或服務，或您注銷了賬號；
（5）如果我們不再為您提供產品或服務。

3.3 當您從我們的服務中刪除信息后，我們可能不會立即從備份系統(tǒng)中刪除相應的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。

3.4 您注銷賬號之后，我們將停止為您提供產品或服務，并依據(jù)您的要求，刪除您的個人信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

4. 您有權撤回您對個人信息的授權

您可以通過本政策中公示的聯(lián)系方式向我們申請撤回關于您個人信息的授權。當您撤回個人信息授權后，您可能不能或不能完整使用我們的相關服務和功能，或者無法達到我們擬達到的服務效果。

5. 您有權注銷您的賬號

您可以通過本政策中公示的聯(lián)系方式向我們申請注銷賬號。當您注銷賬號后，您將無法再以該賬號登錄和使用我們的產品與服務；且該賬號在我們產品與服務使用期間已產生的但未消耗完畢的權益及未來的預期利益等全部權益將被清除；該賬號下的內容、信息、數(shù)據(jù)、記錄等將會被刪除或匿名化處理（但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管部門另有要求的除外，如依據(jù)《中華人民共和國網絡安全法》規(guī)定，您的網絡操作日志將至少保留六個月的時間）；賬號注銷完成后，將無法恢復。

6. 您有權獲取您的個人信息副本

您可以通過本政策中公示的聯(lián)系方式向我們申請獲取個人信息副本。在符合相關法律規(guī)定且技術可行的前提下，我們將根據(jù)您的要求向您提供您的個人信息副本。

7. 約束信息系統(tǒng)自動決策

在某些業(yè)務功能中，我們可能僅依據(jù)算法在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定影響您的合法權益，您可以通過本政策中公示的聯(lián)系方式聯(lián)系我們。

8. 您有權請求將個人信息轉移至您指定的個人信息處理者

您可以通過本政策中公示的聯(lián)系方式向我們申請轉移您的個人信息至您指定的個人信息處理者。在符合國家網信部門規(guī)定條件且技術可行的前提下，我們將根據(jù)您的要求將您的個人信息轉移至您指定的個人信息處理者。

九、我們如何處理未成年人的個人信息

我們的產品僅面向具備完全民事權利能力的自然人、法人或其他組織，不涉及未成年人用戶。

十、我們對去世用戶的個人信息保護

1. 我們的個人用戶去世后，其近親屬為了自身的合法、正當利益，可以通過本政策中公示的聯(lián)系方式，對去世個人的相關個人信息行使查閱、復制、更正、刪除等權利，但是去世個人生前另有安排的除外。

2. 您理解并確認，為了充分保護去世用戶的個人信息權益，申請行使本條權利的去世用戶近親屬需要根據(jù)我們的指定流程或客服提示，提交去世用戶的身份證明文件、死亡證明文件、申請人的身份證明文件、申請人與去世用戶的親屬關系證明文件，并提供申請行使的權利種類、目的。

十一、本政策如何更新

1. 為了給您提供更好的服務，我們會根據(jù)產品的更新情況及法律法規(guī)的相關要求更新本政策的條款，該等更新構成本政策的一部分。未經您明確同意，我們不會削減您按照本政策所應享有的權利。我們將在更新后的本政策生效前通過在顯著位置提示或向您發(fā)送推送消息或以其他方式通知您，如該等更新造成您在本政策下權利的實質減少或重大變更，我們會再次征求您的明示同意。

2. 重大變更包括但不限于：
   2.1 我們的服務模式發(fā)生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；
   2.2 我們在所有權結構、組織架構等方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務調整、破產并購等引起的所有者變更等；
   2.3 個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發(fā)生變化；
   2.4 您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發(fā)生重大變化；
   2.5 我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯(lián)絡方式及投訴渠道發(fā)生變化；
   2.6 個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

十二、如何聯(lián)系我們

1. 如果您對本政策有任何疑問、意見或建議，您均可以通過如下任一方式與我們取得聯(lián)系：
   1.1 您可以撥打客服熱線：400-667-5617；
   1.2 您可以向kefu@yunpian.com客服郵箱或者marketing@yunpian.com市場郵箱發(fā)送郵件。
2. 此外，您理解并知悉，在與個人信息有關的如下情形下，我們將無法回復您的請求：
   2.1 與國家安全、國防安全有關的；
   2.2 與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關的；
   2.3 與犯罪偵查、起訴和審判等有關的；
   2.4 有充分證據(jù)表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
   2.5 響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
   2.6 涉及商業(yè)秘密的；
   2.7 法律法規(guī)等規(guī)定的其他情形。

十三、爭議解決

1. 本政策的解釋及爭議解決均應適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。任何因本政策以及我們處理您個人信息事宜引起的爭議，您同意向杭州仲裁委員會提起仲裁解決；該仲裁一裁終局，對雙方均具有法律約束力。
2. 本政策的標題僅為方便及閱讀而設，并不影響正文其中任何規(guī)定的含義或解釋。