出海營銷，離不開Facebook、Google、Instagram等各類社交媒體的廣告投放。然而隨著廣告投放成本的逐年提升，獲客成本水漲船高，如何高效將客戶流量“化公為私“成為了長(zhǎng)久的命題，私域流量也成為近年來所有品牌營銷最關(guān)注的重點(diǎn)。

蘋果公司自2021年初開始，提供了讓用戶拒絕APP追蹤用戶行為以進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放的功能。2024 年底，谷歌也將停止在 Chrome 中使用第三方 cookie。這意味著越來越多的品牌不能依賴第三方數(shù)據(jù)來了解受眾的整體在線行為。

這些舉措進(jìn)一步收縮了廣告投放的業(yè)務(wù)空間，谷歌表示：“與客戶建立牢固的關(guān)系一直是品牌建立成功業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，這在隱私至上的世界中變得更加重要”，所有大動(dòng)作都指向一個(gè)現(xiàn)實(shí)：私域流量運(yùn)營已成為大勢(shì)所趨。

那么企業(yè)要想提升獲客效率和私域運(yùn)營能力，就要依靠更為復(fù)合和創(chuàng)新的手段——Click-to-WhatsApp廣告正是切實(shí)的最優(yōu)解。

01 什么是Click-to-WhatsApp 廣告？

Click-to-WhatsApp廣告是Facebook提供的一種廣告形式：在Facebook的廣告投放中帶有一個(gè)“發(fā)送消息”的行動(dòng)呼吁（call-to-action）按鈕，可以將目標(biāo)受眾帶到 WhatsApp 開始對(duì)話。

02 Click-to-WhatsApp適用什么樣的場(chǎng)景？

產(chǎn)品或服務(wù)推廣

企業(yè)可以使用Click-to-WhatsApp廣告來推廣其產(chǎn)品或服務(wù)。當(dāng)潛在客戶對(duì)廣告感興趣時(shí)，他們可以通過點(diǎn)擊廣告上的鏈接直接聯(lián)系企業(yè)，詢問有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的更多信息，開展購買行為。

客戶支持

企業(yè)可以將Click-to-WhatsApp廣告用于客戶支持，讓客戶可以直接聯(lián)系客服人員，尋求幫助或解答問題。

預(yù)約和預(yù)訂

預(yù)約醫(yī)療服務(wù)、預(yù)訂餐廳或酒店等場(chǎng)景中，用戶可以通過點(diǎn)擊廣告鏈接，快速預(yù)約或預(yù)訂服務(wù)，與企業(yè)進(jìn)行直接交流。

03 Click-to-WhatsApp能為企業(yè)帶來什么？

收集第一方數(shù)據(jù)并建立強(qiáng)大的用戶檔案

用戶通過點(diǎn)擊Facebook的Click-to-WhatsApp的廣告，即可跳轉(zhuǎn)進(jìn)入企業(yè)的WhatsApp回話消息框，助力企業(yè)合規(guī)收集用戶聯(lián)系方式和購買興趣，完成私域流量吸納，并將客戶信息借助YCloud的Contact管理工具對(duì)這些信息進(jìn)行批量管理。

全天候在線推動(dòng)銷售變現(xiàn)

點(diǎn)擊WhatsApp按鈕，即可與客戶開展售前咨詢。WhatsApp企業(yè)API支持多賬號(hào)接入，方便企業(yè)進(jìn)行客服坐席安排。

用戶可以通過Facebook廣告，隨時(shí)隨地進(jìn)入WhatsApp開展會(huì)話咨詢，助力企業(yè)提供全天候的客戶接待鏈條，推動(dòng)銷售變現(xiàn)。

大大節(jié)約廣告投放成本

Meta規(guī)定，每個(gè)WhatsApp Business商業(yè)帳號(hào)每月可獲得 1,000 個(gè)免費(fèi)的服務(wù)對(duì)話（即用戶主動(dòng)發(fā)起的對(duì)話），利用click-to-WhatsApp，企業(yè)就可以完美享受這項(xiàng)優(yōu)惠福利。大大節(jié)省廣告的投放獲客成本。

04 如何通過Click-To-WhatsApp廣告積累海外私域流量？

設(shè)置 Facebook 點(diǎn)擊 WhatsApp 廣告需要什么？

1. 接入WhatsApp Business API

個(gè)人WhatsApp號(hào)碼無法與廣告受眾互動(dòng)。企業(yè)需要先獲取WhatsApp Business帳戶，或選擇從YCloud WhatsApp解決方案提供商處注冊(cè)WhatsApp Business API。具有 WhatsApp Business API 的 WhatsApp Business 帳戶 (WABA) 提供更高級(jí)的功能，包括：

• 加設(shè)智能聊天機(jī)器人與數(shù)千名客戶建立聯(lián)系
• 將WhatsApp與CRM 和電子商務(wù)解決方案集成
• 群發(fā)不封號(hào)，大批量發(fā)送WhatsApp消息
• 在巴西、印度等地區(qū)支持直接在WhatsApp平臺(tái)上進(jìn)行電商交易
• 更加完善的YCloud產(chǎn)品線，讓您的跨境業(yè)務(wù)更絲滑順暢

注意：如果您還沒有 Facebook 頁面，您還需要為您的企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)Facebook頁面，并確保您擁有頁面的管理員訪問權(quán)限。

2. 將您的 WABA 電話號(hào)碼連接到您的 Facebook 頁面

接下來，將您的 WhatsApp 帳戶連接到您的 Facebook 頁面。

如果您使用WhatsApp Business API，您需要將您的 Facebook頁面與WABA電話號(hào)碼關(guān)聯(lián)。

操作步驟

1. 導(dǎo)航到您的 Facebook 頁面，然后單擊“設(shè)置”。
2. 在左側(cè)欄中，單擊 WhatsApp。
3. 選擇您的國家/地區(qū)代碼，輸入您的 WhatsApp Business Platform 電話號(hào)碼，然后單擊繼續(xù)。
4. 您現(xiàn)在可以檢查請(qǐng)求狀態(tài)。Facebook會(huì)通知您請(qǐng)求的申請(qǐng)情況。一旦通過，就完成了Facebook頁面和WABA賬號(hào)的綁定。

05 如何在廣告管理器中創(chuàng)建Click-to-WhatsApp的廣告

接下來，在廣告管理器中設(shè)置 Facebook 點(diǎn)擊 WhatsApp 廣告，請(qǐng)遵循以下三個(gè)簡(jiǎn)單步驟。

第 1 步：定義廣告目標(biāo)并了解廣告展示位置

根據(jù)您的廣告投放預(yù)期效果制定您的廣告策略。不同的目標(biāo)會(huì)有對(duì)應(yīng)的投放用法。您需要在前期做好系統(tǒng)準(zhǔn)確的投放規(guī)劃。

?第 2 步：制作廣告文案和配圖

無論是博客文章、社交媒體帖子還是視頻教程，確保你的內(nèi)容與你的目標(biāo)受眾相關(guān)，并提供有價(jià)值的信息。通過提供有用的內(nèi)容，你能夠吸引用戶訪問你的網(wǎng)站或應(yīng)用程序。

在內(nèi)容中結(jié)合 WhatsApp API 的潛力，你可以為用戶提供更多呈現(xiàn)方式。在撰寫廣告文案時(shí)，要考慮到最有可能購買的人群。當(dāng)他們看到您的廣告時(shí)，他們應(yīng)該能夠立即知道：您在銷售什么、什么對(duì)他們有好處以及如何繼續(xù)前進(jìn)。

第 3 步：在廣告管理器中創(chuàng)建點(diǎn)擊至 WhatsApp 的廣告

1. 轉(zhuǎn)到廣告創(chuàng)建。
2. 選擇您的目標(biāo)。
3. 選擇您的廣告系列預(yù)算。
4. 選擇消息應(yīng)用程序/WhatsApp。
5. 對(duì)于參與目標(biāo)，請(qǐng)轉(zhuǎn)至“帳戶”部分中的 WhatsApp，然后從下拉菜單中選擇相關(guān)的 WhatsApp 號(hào)碼。對(duì)于流量和銷售目標(biāo)，選擇相關(guān)的 Facebook 頁面。Facebook 將使用與您的 Facebook 頁面關(guān)聯(lián)的 WhatsApp 號(hào)碼來開展此活動(dòng)。
6. 選擇您的受眾、展示位置、預(yù)算和時(shí)間表。
7. 選擇您的廣告格式并完成廣告設(shè)置。
8. 單擊“+ 創(chuàng)建”以創(chuàng)建您的流程。完成后單擊保存并完成。
9. 單擊“發(fā)布”以發(fā)布您的廣告。

06 企業(yè)用例

Maggi通過Click-to-WhatsApp推廣虛擬烹飪課程

美極 (Maggi) 是一個(gè)在德國提供烹飪產(chǎn)品和服務(wù)超過 130 年的著名烹飪品牌。該品牌借助WhatsApp渠道創(chuàng)建了一個(gè)數(shù)字助理，允許客戶全天候聯(lián)系美極。客戶可以利用免費(fèi)的虛擬烹飪課程，其中包括針對(duì)特定烹飪方法的分步說明、問答環(huán)節(jié)和視頻指導(dǎo)。數(shù)字助理可以提供每道菜的購物清單，并通過簡(jiǎn)短的測(cè)驗(yàn)向人們傳授營養(yǎng)和安全食品處理技術(shù)。

美極通過點(diǎn)擊 WhatsApp 的 Instagram 和 Facebook 廣告宣布了這項(xiàng)活動(dòng)。該服務(wù)可以將點(diǎn)擊進(jìn)入的用戶引導(dǎo)至 WhatsApp 上的烹飪課程。該活動(dòng)使品牌在兩個(gè)月內(nèi)就發(fā)送了20萬條消息，活動(dòng)認(rèn)知度提升了3個(gè)百分點(diǎn)。

?YCloud建議：

1.有針對(duì)性地選擇廣告投放落地區(qū)域

WhatsApp在全球擁有超過22億用戶，在部分國家和地區(qū)具有極高的覆蓋率，可以在覆蓋率高的國家（如巴西、印度、意大利、阿根廷等國家和中東、東南亞等地區(qū)）投放Click-to-WhatsApp廣告，最大化您的投放效果。

2.搭配多種產(chǎn)品和方式綜合進(jìn)行私域流量運(yùn)營

在通過Facebook廣告吸取到私域流量后，也要持續(xù)運(yùn)營來盤活流量。

• 構(gòu)建客戶信息列表：通過提供訂閱選項(xiàng)，鼓勵(lì)用戶通過群發(fā)郵件訂閱你的內(nèi)容更新。你可以使用電子郵件來向用戶發(fā)送新聞、優(yōu)惠、產(chǎn)品更新等信息。
• 個(gè)性化營銷：利用YCloud提供的growth tool用戶增長(zhǎng)工具來了解你的受眾，從而提供個(gè)性化的體驗(yàn)。根據(jù)用戶的興趣和行為，向他們提供相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)推薦。WhatsApp API 可以幫助你實(shí)現(xiàn)與用戶之間的一對(duì)一通信，從而更好地了解他們的需求和喜好。
• 提供獨(dú)家優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)：通過為私域用戶提供獨(dú)特的優(yōu)惠、折扣或獎(jiǎng)勵(lì)來激勵(lì)他們保持忠誠，并吸引他們參與你的營銷活動(dòng)。WhatsApp API 可以用于發(fā)送個(gè)性化的優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)，從而增加用戶的參與度和忠誠度。
• 用戶反饋和口碑營銷：積極收集用戶反饋，并回應(yīng)他們的需求和問題。口碑營銷是一種有力的私域流量激活方式，當(dāng)用戶對(duì)你的品牌有積極的體驗(yàn)并愿意與他人分享時(shí)，可以幫助你擴(kuò)大受眾群體。通過 WhatsApp API，你可以更好地與用戶進(jìn)行互動(dòng)，了解他們的反饋和意見，從而不斷改進(jìn)和提升用戶體驗(yàn)。

3.選擇正規(guī)的WhatsApp BSP廠商

請(qǐng)確保您選擇正規(guī)的WhatsApp BSP廠商，從而最大化您的使用權(quán)益。

?YCloud作為Meta大中華區(qū)第一批BSP，不僅為您提供接入服務(wù)，還提供

1. 開箱即用的群發(fā)工具
2. 基于WhatsApp的客服工作臺(tái)
3. 基于WhatsApp的二維碼、短鏈接和聊天組件工具，安全合規(guī)的采集客戶名單
4. WhatsApp商業(yè)賬號(hào)聯(lián)系人管理工具

YCloud為出海企業(yè)提供多重優(yōu)惠，無手續(xù)費(fèi)，無軟件注冊(cè)費(fèi)，注冊(cè)即送2美元。

YCloud也將持續(xù)專注于為企業(yè)提供創(chuàng)新的通信解決方案。借助團(tuán)隊(duì)豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，致力于為客戶提供安全可靠、高質(zhì)量的通信服務(wù)，助力企業(yè)在國際市場(chǎng)揚(yáng)帆起航。

如需了解更多關(guān)于YCloud的信息，歡迎訪問我們的官方網(wǎng)站：www.ycloud.com，或撥打咨詢熱線：400-089-2617。