近日，ChatGPT突然走紅，刷爆了各大媒體的頭版頭條。有專家預(yù)測(cè)，它將在互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)新一輪翻天覆地的變革——其背后的LLM技術(shù)邏輯將進(jìn)一步改變網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分發(fā)形式，推動(dòng)AI進(jìn)入下一代技術(shù)范式。未來，技術(shù)將賦能企業(yè)用更加簡(jiǎn)潔的方式為用戶提供更為個(gè)性化的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。

技術(shù)的革新對(duì)于企業(yè)來說，是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。后疫情時(shí)代，出海業(yè)務(wù)持續(xù)升溫，不比科技巨頭，中小企業(yè)出海面臨的是信息差+技術(shù)的雙重壁壘。技術(shù)迭代越迅速，企業(yè)打破壁壘的需求就越發(fā)急迫。在千軍萬馬過獨(dú)木橋的背景下，從出海業(yè)務(wù)中脫穎而出，其實(shí)有最優(yōu)解。通過個(gè)性化服務(wù)，與客戶達(dá)成互動(dòng)更能加深客戶感知，提高業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，為企業(yè)帶來更多變現(xiàn)機(jī)遇。也就是說，誰打通了營銷渠道，促進(jìn)與客戶的溝通，創(chuàng)新了服務(wù)呈現(xiàn)方式，誰就打贏了出海業(yè)務(wù)拓展的第一仗。

YCloud作為WhatsApp官方授權(quán)的商業(yè)解決方案提供商（BSP）給中小企業(yè)出海配備“救生圈”。借助WhatsApp Business Platform，企業(yè)僅靠三個(gè)步驟就可以觸達(dá)業(yè)務(wù)售前獲客、售中客戶管理和售后服務(wù)的全鏈路環(huán)節(jié)，在出海業(yè)務(wù)上搶占先機(jī)，助力企業(yè)乘“云”而上，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的交棒之際實(shí)現(xiàn)“彎道超車”。

Step 1 立人設(shè)，擴(kuò)渠道——五分鐘注冊(cè)賬號(hào)，0門檻上手業(yè)務(wù)

WhatsApp作為目前全球最受歡迎的通訊應(yīng)用之一，在全世界180多個(gè)國家/地區(qū)擁有20多億用戶，你可以僅僅憑借手機(jī)號(hào)碼就直接與全球24.4億用戶連接互動(dòng)。WhatsApp占據(jù)了用戶規(guī)模極大和觸達(dá)面極廣的優(yōu)勢(shì)，作為絕佳的業(yè)務(wù)拓展平臺(tái)，助力企業(yè)開展高質(zhì)量、低成本的雙向互動(dòng)營銷業(yè)務(wù)。

而WhatsAppBusiness API是為了幫助使用WhatsApp與客戶進(jìn)行大規(guī)模通訊的企業(yè)而開拓的接口，企業(yè)可以借助它，搭配YCloud封裝的Inbox、聊天機(jī)器人等功能模塊，創(chuàng)建適合自身發(fā)展的個(gè)性化通訊業(yè)務(wù)。

• 超快流程，只需5分鐘，即可通過YCloud接入WhatsApp Business Platform，無障礙快速鋪設(shè)出海業(yè)務(wù)；
• 超低門檻，無需編程背景，利用YCloud封裝的解決方案，人人都可以搭建起基于WhatsApp用戶的商業(yè)溝通營銷渠道，快速開拓海外客戶資源。

Q&A時(shí)間

Q：為什么不直接在WhatsApp官網(wǎng)注冊(cè)WhatsApp Business賬號(hào)，而要通過YCloud注冊(cè)？

A：自主注冊(cè)的WhatsApp Business個(gè)人賬號(hào)擁有諸多的局限性：例如不能多人同時(shí)登錄，群發(fā)消息的名單列表上限為256位聯(lián)系人。此外，WhatsApp Business應(yīng)用軟件并非完全沒有風(fēng)險(xiǎn)，如果您的IP地址和手機(jī)硬件頻繁發(fā)生變化，那么您的賬號(hào)就會(huì)很容易被封禁。如果您不熟悉WhatsApp的官方規(guī)則，營銷內(nèi)容就會(huì)很容易遭到大量投訴，賬號(hào)就會(huì)被官方封控。作為WhatsApp大中華區(qū)官方授權(quán)BSP，YCloud擁有WhatsApp API的接入資質(zhì)，通過YCloud，客戶可以創(chuàng)建沒有群發(fā)數(shù)量限制、不會(huì)被封禁的賬號(hào)。YCloud將作為服務(wù)商持續(xù)為您提供安全、穩(wěn)定的使用體驗(yàn)。

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Step 2 低成本，強(qiáng)交互——根據(jù)富媒體模板定制發(fā)送內(nèi)容

賬號(hào)注冊(cè)完成后，用戶可以點(diǎn)擊"Templates"，根據(jù)個(gè)性化需求定制包括驗(yàn)證（OTP）、營銷類、通知類消息在內(nèi)的消息模板。

?驗(yàn)證類：通過 WhatsApp發(fā)送一次性密碼（OTP）驗(yàn)證用戶身份，如無密碼登錄驗(yàn)證、取件驗(yàn)證等；

?營銷類：向無限制數(shù)量的用戶發(fā)送富媒體（文字、圖片、視頻、PDF、GIF）營銷消息，包括：折扣優(yōu)惠、節(jié)日促銷、產(chǎn)品發(fā)布信息等，以提高銷售額和轉(zhuǎn)化率；

?通知類：發(fā)送自動(dòng)通知消息，包括：訂單通知、物流信息、付款和訂閱提醒等。

豐富多元的呈現(xiàn)形式交給獨(dú)立站更加廣闊的操作空間，用富媒體平臺(tái)輸出優(yōu)質(zhì)、多元的營銷內(nèi)容，可以更快觸達(dá)用戶心智，加深用戶認(rèn)知，產(chǎn)生良好宣傳效果。

Q&A時(shí)間

Q：各類消息推送的收費(fèi)模式是怎樣的？

A：WhatsApp將24小時(shí)內(nèi)發(fā)生的消息往來統(tǒng)稱為一個(gè)對(duì)話，WhatsApp的收費(fèi)是根據(jù)對(duì)話數(shù)量，而不是消息數(shù)量。WhatsApp的收費(fèi)模式根據(jù)不同的對(duì)話場(chǎng)景分成兩種類型：

• 由客戶主動(dòng)發(fā)起的客戶服務(wù)對(duì)話場(chǎng)景，也叫會(huì)話消息。會(huì)話消息，允許企業(yè)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。24小時(shí)窗口關(guān)閉后，企業(yè)只能使用經(jīng)批準(zhǔn)的模板進(jìn)行消息傳遞，而不能主動(dòng)發(fā)送自定義內(nèi)容消息。
• 由企業(yè)主動(dòng)推送給客戶，也就是推送消息場(chǎng)景或者營銷場(chǎng)景。企業(yè)應(yīng)使用WhatsApp 預(yù)先批準(zhǔn)的模板來啟動(dòng)與客戶的對(duì)話或重新打開 24 小時(shí)窗口。這兩種場(chǎng)景，在第一條信息發(fā)出后的24小時(shí)內(nèi)發(fā)生的所有消息往來，對(duì)WhatsApp來說都只是一個(gè)對(duì)話，WhatsApp也只會(huì)收取一個(gè)對(duì)話的費(fèi)用，大大降低營銷成本。

Step 3 提效率，重服務(wù)——多功能一站整合無后顧之憂

利用WhatsApp Business出海，YCloud為企業(yè)提供了兩種路徑。一，為企業(yè)內(nèi)部CRM搭建WhatsApp Business API，一站接入WhatsApp平臺(tái)，無縫開展企業(yè)OTP驗(yàn)證、內(nèi)容群發(fā)、信息驗(yàn)證等通訊功能；二，YCloud為WhatsApp Business封裝了多種內(nèi)置系統(tǒng)，用豐富的功能保障企業(yè)有序開展客戶資源運(yùn)營和管理。

Growth Tools用戶增長(zhǎng)工具（新增）

通過增加外鏈、生成二維碼、在線聊天等方式將潛在用戶引流至WhatsApp Business賬號(hào)，并對(duì)客戶資源進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，了解信息觸達(dá)狀態(tài)、客戶訂閱量等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，從全局把控客戶情況，促進(jìn)自動(dòng)化營銷流程。

Campaign群發(fā)工具（新增）

無需代碼，創(chuàng)建自定義富媒體信息模板（文字、圖片、視頻、GIF等）并開展大規(guī)模群發(fā)，一鍵觸達(dá)目標(biāo)用戶，并實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)群發(fā)效果，獲取用戶接收數(shù)據(jù)反饋。

Unsubscribe退訂工具（新增）

通過群發(fā)獲取客戶的接收反饋，依據(jù)客戶的響應(yīng)內(nèi)容，自動(dòng)將回復(fù)退訂的用戶添加到退訂列表，并在未來的營銷活動(dòng)中過濾他們。以遵循 TCPA、GDPR和其他監(jiān)管機(jī)構(gòu)制定的合規(guī)準(zhǔn)則，為企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，快速鎖定目標(biāo)客戶。

Inbox實(shí)時(shí)聊天功能

Inbox是一款實(shí)時(shí)聊天工具，可以多人使用一個(gè)賬號(hào)與目標(biāo)客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)聊天，邀請(qǐng)和管理客服和銷售團(tuán)隊(duì)。通過使用自動(dòng)生成的報(bào)告分析關(guān)鍵績(jī)效，客戶可以隨時(shí)了解所有對(duì)話并輕松調(diào)整營銷計(jì)劃。YCloud收件箱的設(shè)計(jì)不僅推動(dòng)客戶參與，而且提高支持團(tuán)隊(duì)的工作效率，促進(jìn)企業(yè)收入增長(zhǎng)。

企業(yè)做出海業(yè)務(wù)，需打通海外營銷的全鏈路流程，學(xué)習(xí)不同國家的政策法規(guī)和供應(yīng)商業(yè)務(wù)情況，對(duì)各渠道營銷活動(dòng)進(jìn)行不間斷嘗試和開拓，方能有效吸收出海的布局策略。此外，還可以通過更加便捷高效的方式彎道超車——找尋領(lǐng)域內(nèi)的專家作為合作伙伴，用最少的時(shí)間成本賺取最大利益。

云片的兄弟公司YCloud主攻全球市場(chǎng)，面向全球大中小企業(yè)，提供短信驗(yàn)證、語音驗(yàn)證等網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)，并對(duì)路由進(jìn)行優(yōu)化，跨境賣家或企業(yè)可以使用當(dāng)前最優(yōu)質(zhì)的路由進(jìn)行短信、語音通信；合規(guī)性的服務(wù)，確保企業(yè)在觸達(dá)全球各地用戶時(shí)，發(fā)送的消息內(nèi)容都符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，免除后顧之憂。

以最低的成本、更便利化的營銷組合方式獲取穩(wěn)定的用戶流量是未來出海企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展之路。云片聯(lián)手YCloud愿與廣大出海企業(yè)共同前行，做企業(yè)的技術(shù)扶梯，用技術(shù)創(chuàng)新的力量助推出海企業(yè)乘風(fēng)破浪。