過去的5-10年，中國跨境電商飛速發(fā)展，但絕大多數(shù)賣家置身于亞馬遜之類的電商平臺。但這樣帶來的困擾是，賣家品牌和用戶認知度的建立更多是通過平臺而非通過自身。此外，許多知名跨境品牌在各大海外平臺涉嫌刷單進而被封號后，越來越多的出海企業(yè)試圖轉(zhuǎn)型獨立站。獨立站賣家可以擁有自己的私域流量，不受大平臺制約，并可以把用戶的數(shù)據(jù)和信息抓到自己的手里，形成自己的流量池。目前來看，能夠通過獨立站實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的賣家并不算多，其中一個主要原因就是獨立站依賴的Facebook、Google投放已到瓶頸期，廣告成本持續(xù)攀升，獲客成本越來越高。

與此同時，WhatsApp作為全球最大的移動聊天工具，價值逐漸凸顯。超過20億月活用戶、覆蓋180多個國家、拓展支持發(fā)送和接收多媒體信息、無需加好友即可互動等等，都讓它受到越來越多的關(guān)注。

為什么出海企業(yè)選擇WhatsApp？

高覆蓋率讓WhatsApp擁有了超強的連接能力。WhatsApp在美國、歐洲、印度、新加坡、巴西等地區(qū)和國家都有龐大的用戶群體，用戶覆蓋率高達80%以上。WhatsApp以在線實時溝通的便利形式服務(wù)了用戶，也讓用戶心甘情愿地留在這里，WhatsApp人均每天打開次數(shù)達到了20-30次。

WhatsApp的官方功能機制決定了其做陌生觸達的優(yōu)勢地位。WhatsApp賬號就是手機號碼，天然地與手機號碼綁定，就可以精準鎖定客戶，與客戶建立聯(lián)系；WhatsApp可以給陌生人發(fā)消息、加好友，且初次消息是無法屏蔽的，因此首條WhatsApp信息幾乎100%觸達，這對于營銷具有絕對優(yōu)勢。

事實告訴我們，只是觸達還遠遠不夠，用戶打開率也會影響接下來的轉(zhuǎn)化效果。除了文案本身的影響因素，WhatsApp實時在線觸達的功能特點讓客戶無法不打開信息，不處理就會一直有提醒。而傳統(tǒng)郵件渠道往往自帶垃圾郵件分類功能，相比之下，WhatsApp的客戶開發(fā)效果更為理想。

從數(shù)據(jù)角度出發(fā)，如果您做過電子郵件營銷（EDM）效果分析就不難發(fā)現(xiàn)，郵件的打開率是非常低的：通常只有35%-40%；而WhatsApp發(fā)送信息的平均打開率高達98%。光是這一點就足以讓WhatsApp成為這個世界上最具吸引力的營銷渠道了。

客戶基數(shù)大、客戶開發(fā)效果好，試問這樣的WhatsApp跨境營銷誰能拒絕呢？

為什么選擇WhatsApp做海外私域營銷？

WhatsApp — 海外私域營銷的天選之子！

即時通訊能力：客戶在哪里，哪里就是營銷的主戰(zhàn)場，而WhatsApp正是活躍用戶最多的海外即時通訊平臺。WhatsApp超強的客戶黏性保證企業(yè)與客戶一對一強連接，并實現(xiàn)實時在線直接觸達，幫助企業(yè)繞過中間商，獲取用戶的直接反饋，實現(xiàn)以客戶需求和反饋驅(qū)動營銷和產(chǎn)品迭代。 企業(yè)更能實現(xiàn)品牌出海的DTC（Direct to Consumer）戰(zhàn)略，甚至實現(xiàn)反向驅(qū)動的C2M（Customer to Manufacture）模式。

降低營銷成本：利用WhatsApp搭建屬于企業(yè)自己的流量池，圈住品牌專屬客戶群體來反復運營管理和裂變，本質(zhì)是無限次零成本觸達。通過對老客戶復用、轉(zhuǎn)介紹、低客單價轉(zhuǎn)高客單價的產(chǎn)品體系設(shè)計，形成“流量-轉(zhuǎn)化-復購-推薦”的流量自循環(huán)設(shè)計，給客戶傳遞“買！再買！多買！推薦好友買！”的行為觀念，促進客單價提升、引導客戶的拉新和流轉(zhuǎn)、提高客戶忠誠度，將獲客成本一降再降，提升ROI。

開發(fā)資源豐富：從印度巴西開放支付功能，到南非上線KFC點單功能，WhatsApp社交變現(xiàn)之心逐步顯現(xiàn)，試圖打造一個功能完整的社交媒體商業(yè)生態(tài)。作為Meta的親兒子，WhatsApp享受著來自Meta平臺的資源和便利。如今，WhatsApp發(fā)布了WhatsApp Business API，牢牢組建了WhatsApp個人號+WhatsApp Business App+WhatsApp Business API的官方豪華生態(tài)。在WhatsApp變現(xiàn)這件事上，沒有人比WhatsApp官方更為渴望。

如何選擇正確的WhatsApp版本？

WhatsApp目前有三個版本：個人號、Business App 以及 Business API。

個人號是一個簡單的溝通工具，方便用戶與好友進行溝通。WhatsApp官方對于發(fā)送營銷消息的個人號檢查和封鎖處理極其嚴格，極容易遭到封號處理。

Business App是一個小范圍觸達的商業(yè)溝通平臺，它有兩大局限性：一是不能多人同時登錄，群發(fā)消息的名單列表不能超過256人；二是如果IP地址和手機硬件頻繁變化，賬號也很容易被封禁。

在此之上，YCloud更推薦企業(yè)應(yīng)用「WhatsApp Business API」來做更安全、高效的WhatsApp營銷。該版本主要面向有大規(guī)模通訊需求的大中型企業(yè)，并且群發(fā)消息無限制、支持接入聊天機器人或自動化營銷工具，幫助企業(yè)減輕任務(wù)量、提升工作效率、最大限度降低了封號風險。

選擇正規(guī)的WhatsApp BSP?

目前，企業(yè)僅可通過與WhatsApp官方授權(quán)的商業(yè)解決方案提供商（Business Solution Provider，簡稱BSP）合作，在WhatsApp上與全球客戶進行大規(guī)模互動。就在今年7月份，YCloud與WhatsApp達成合作，成為大中華區(qū)通訊領(lǐng)域首批獲得WhatsApp Business官方授權(quán)的BSP。目前，YCloud提供兩種服務(wù)模式：

易于開發(fā)者集成的API：開發(fā)人員可以通過簡單的 API 快速發(fā)送和接受 WhatsApp 消息，實現(xiàn)更豐富的客戶消息傳遞體驗；或是將 WhatsApp Business 與您的其他系統(tǒng)集成，例如客戶關(guān)系管理平臺、ERP系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等，助力企業(yè)建立專業(yè)的品牌形象，快速發(fā)展業(yè)務(wù)，并打造緊密的客戶關(guān)系。

大批量消息觸達開啟跨境私域營銷：在通過YCloud接入WhatsApp Business API后，企業(yè)可在YCloud后臺選擇WhatsApp渠道進行大批量外發(fā)觸達，有效實現(xiàn)拉新、轉(zhuǎn)化、促活、挽回與運營用戶，企業(yè)無需任何開發(fā)即可借助私域運營策略搭建品牌私域池。

利用WhatsApp助力海外私域營銷是出海企業(yè)增長銷量的未來趨勢。國內(nèi)以微信為載體的私域營銷模式能夠保證您進行WhatsApp私域營銷不再需要大量學習成本?，F(xiàn)在WhatsApp的商業(yè)化之路才剛開始，將國內(nèi)微信私域的玩法復制過去，讓出海企業(yè)不再受平臺流量和廣告媒體流量的壓力，變“流量”為“留量”，鎖住每一個客戶的每一個可能，進而斬獲長線增長。