想立即在WhatsApp上與成百上千的用戶建立緊密聯(lián)系，將銷售額和轉(zhuǎn)化率提高3倍嗎？通過與WhatsApp官方授權的商業(yè)解決方案提供商（Business Solution Provider，簡稱BSP）合作，在WhatsApp上與全球客戶大規(guī)?；印?/span>

在開始營銷前，您需要了解什么是WhatsApp？

WhatsApp?目前共有三個版本：WhatsApp?個人號、WhatsApp Business App?以及?WhatsApp Business API。

WhatsApp?個人號：

WhatsApp 個人號的本意是作為一個簡單的溝通工具，方便用戶與家人或朋友進行社交聊天。WhatsApp官方對于發(fā)送營銷消息的個人號檢查和封鎖處理極其嚴格，一旦個人號被用來做商業(yè)營銷，非常容易遭到封號處理，損失積累的客戶資產(chǎn)。目前市面上部分產(chǎn)品沒有獲得WhatsApp官方授權，無法成為WhatsApp BSP自然也無法接入使用WhatsApp Business API，只能掩耳盜鈴使用WhatsApp個人號進行商業(yè)營銷，但極高的封號風險始終是影響出海企業(yè)進行大規(guī)模商業(yè)推廣的定時炸彈。

WhatsApp Business App：

WhatsApp Business App?是WhatsApp?官方團隊打造的一個商業(yè)溝通平臺，主要面向沒有大量商業(yè)聊天需求的小型企業(yè)。它擁有諸多的局限性，例如不能多人同時登錄，群發(fā)消息的名單列表上限為256位聯(lián)系人。此外，WhatsApp Business App?并非完全沒有風險，如果您的IP地址和手機硬件頻繁發(fā)生變化，那么您的賬號就會很容易被封禁。如果您不熟悉WhatsApp的官方規(guī)則，營銷內(nèi)容就會很容易遭到大量投訴，賬號就會被官方封控。

WhatsApp Business API：

WhatsApp 官方推出WhatsApp Business API是為了幫助希望使用WhatsApp與客戶進行大規(guī)模通訊的大中型企業(yè)。WhatsApp Business API使企業(yè)通過自動回復、WhatsApp聊天機器人以及交互式消息實現(xiàn)通訊自動化。簡而言之，WhatsApp Business API可幫助企業(yè)創(chuàng)建最適合其客戶的個性化通訊流程。

使用 WhatsApp Business API 的優(yōu)勢：

群發(fā)消息無限制：

WhatsApp Business API幫助各類型出海企業(yè)輕松地與其客戶群進行運營和溝通。雖然WhatsApp Business App也擁有類似的功能，但它不允許在既定的時間內(nèi)進行超過2次的消息對話。企業(yè)無法通過簡單的WhatsApp Business App聯(lián)系到大多數(shù)客戶，嚴重阻礙了商業(yè)推廣和用戶連接。而通過YCloud使用WhatsApp Business API，發(fā)送量限制將會隨著您的業(yè)務發(fā)展而遞增，最終您可以向無限數(shù)量的聯(lián)系人發(fā)送消息。此外，WhatsApp Business API還支持接入聊天機器人或自動化營銷工具，對出海企業(yè)來說，不僅減輕了任務量，還大大提高工作效率。

低風險防封號：

出海企業(yè)面對海外私域營銷，不得不考慮的第一個問題就是封號風險。WhatsApp Business API是官方提供的商業(yè)消息解決方案，大大降低封號風險。不用費盡心思購買注冊號、養(yǎng)號，無需擔心網(wǎng)絡IP問題，將環(huán)境風險降低為0。值得注意的是，仍然需要注重內(nèi)容的優(yōu)化，避免大面積投訴，影響賬號發(fā)送限額。

通過YCloud接入WhatsApp Business API，您可以：

• 通過 WhatsApp發(fā)送一次性密碼（OTP）驗證用戶身份
• 向無限制數(shù)量的用戶發(fā)送營銷消息，包括：折扣優(yōu)惠、節(jié)日促銷、產(chǎn)品發(fā)布信息等，以提高銷售額和轉(zhuǎn)化率
• 發(fā)送自動通知消息，包括：訂單通知、物流信息、付款和訂閱提醒等
• 在多個設備上提供實時客服聊天支持，促進轉(zhuǎn)化和業(yè)務增長
• 集成?WhatsApp Chatbot?以自動化客服和銷售，并收集用戶屬性
• 使用可點擊按鈕和快速回復按鈕發(fā)送消息，以使您的消息具有高度可操作性并提高轉(zhuǎn)化率?
• 使用富媒體（圖片、視頻、PDF、GIF）發(fā)送消息以增強個性化

WhatsApp Business API 消息類型及收費模式：

WhatsApp將24小時內(nèi)發(fā)生的消息往來統(tǒng)稱為一個對話，WhatsApp的收費是根據(jù)對話數(shù)量，而不是消息數(shù)量。WhatsApp的收費模式根據(jù)不同的對話場景分成兩種類型：

• 由客戶主動發(fā)起的客戶服務對話場景，也叫會話消息。使用WhatsApp的出海企業(yè)無法隨時發(fā)送消息。有一個消息限制，允許企業(yè)在24小時內(nèi)回復用戶的消息。24小時窗口關閉后，企業(yè)只能使用經(jīng)批準的模板進行消息傳遞。
• 由企業(yè)主動推送給客戶，也就是推送消息場景或者營銷場景。企業(yè)應使用WhatsApp 預先批準的模板來啟動與客戶的對話或重新打開 24 小時窗口。

這兩種場景，在第一條信息發(fā)出后的24小時內(nèi)發(fā)生的所有消息往來，對WhatsApp來說都只是一個對話，WhatsApp也只會收取一個對話的費用。

如何獲取WhatsApp Business API？

獲取WhatsApp Business API需要通過WhatsApp官方認證的合作伙伴，也就是通過商業(yè)解決方案提供商（BSP）——比如YCloud。

作為WhatsApp在大中華區(qū)的首批官方授權的BSP，YCloud不僅提供強大可靠的API，專業(yè)的技術團隊還提供保姆式的支持以及定制化服務，為各類型出海企業(yè)擴展全球業(yè)務保駕護航。此外，YCloud實時掌握WhatsApp平臺規(guī)則和政策變化。身在國內(nèi)的出海企業(yè)可以通過YCloud即時洞悉WhatsApp平臺規(guī)則和政策走向，在WhatsApp平臺允許的規(guī)則下更高效、安全地與海外客戶建立緊密聯(lián)系。

作為YCloud（https://www.ycloud.com/）的兄弟產(chǎn)品，云片已經(jīng)在國際云通訊領域深耕了9年，為20萬家企業(yè)客戶提供一站式的短信、彩信、語音、RCS、身份認證和營銷管理能力，展現(xiàn)了專業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和客戶服務能力，并為YCloud的業(yè)務發(fā)展奠定基礎。如今通過與WhatsApp合作，YCloud進一步完善了全渠道消息解決方案，幫助出海企業(yè)在全球范圍內(nèi)擴展業(yè)務版圖，助力更多出海企業(yè)揚帆起航，逐鹿全球。